経営理念・行動基準

経営理念

一人ひとりの尊厳を守り、「共育・共生」の地域づくりに貢献する

【一人ひとり・・とは】
  • 施設にとって都合の良いサービスを提供するのではなく、お客様一人一人にあった生活に配慮する事です。
  • 福祉サービスの品質基準(サービス提供側の最低限のルール)は守りつつも、一人一人の要望を受け入れるよう幅を持たせる介護や支援に努める事です。
【尊厳を守り・・とは】
  • 「ご利用者=お客様」と言う認識を明確に持ち、お客様の尊厳を守る為には「自分がされた嫌な事をしない」と言う思想を持って日常行動する事である。
  • お客様の個々の状況や要望を十分配慮し、「お客様満足度」を上げる事である。
  • お客様の都合よりも、施設側にとって都合の良い事を理屈をつけて押し付けたり、管理のし易さや効率の為に統一的、画一的に業務を行わない事である。
【共育・共生・・とは】
  • 介護や支援と言う仕事を通じて、お客様、ご家族そして当施設のパートナーが共に「様々な発見や感動」を受け、人間の素晴らしさを知る事ができるよう共に育つ事である。
  • 「教える事は教えられる事である」と言うように、お客様へのお世話を通じて、当施設のパートナーも色々学び、教えられる事である。
  • 「人生死ぬまで勉強」と言う価値観のもと、障害者も高齢者も新たな知識の取得や能力の開発、ヤル気の再発見をパートナーと一緒なって学習し続ける事である。
  • お客様とご家族、そして施設が永続的に対等な関係を維持しつつ、共に成長し、共に歩む事ができる事である。
【地域づくりに貢献・・とは】
  • これからはユニバーサルな環境(健常者と障害者、高齢者を区別区分けしない環境)を当施設が中心となって地域で構築していく事である。
  • 障害者が自立しても 住民の意識がユニバーサルでなく、偏見や過剰反応があれば 自ずと孤立し易くなるので、障害者に優しい街になってもらう為の実践を通して 啓蒙活動を行う事である。
  • 地域交流を積極的に進め、また地域ボランティアの育成も積極的に図り、地域での理解者を増やす事である。

基本方針

  • ご利用者は「お客様」である。お客様の満足向上こそ、我々の喜びである。
  • 「One for all.All for one.」の姿勢でチームワークを大切にする。
  • 職員は「パートナー」であり、良好な経営を担う一員として、積極的な参加を求める。
  • 法人として中期ビジョン、中期経営方針を管理者と一緒になって構築する。
  • 詳細な作業マニュアルよりも、誰がやっても統一された手順に従って業務を行う業務手順書を推進する。
  • 情報開示に積極的な施設となるよう日頃から、「見える化」「ルール化」に努める。
  • グループ全体又は施設内の諸ルールを可能な限り、ケースバイケースでルール化する。
  • 各施設は情報交流、ノウハウ交流、人員交流等の横の連携を常に行なう。
  • 業務の効率化・情報の共有化を図る為の業務のIT化を推進し、積極的に活用する。
  • パートナーの意欲向上、遣り甲斐づくりの為、目標を設定し、その達成ができるよう支援できる体制をとる。
  • 「学習する集団」実現の為、管理職から一般職員まで、様々な教育カリキュラムを設定し、教育機会を設ける。
  • 各職員の自発的な提案や改善活動を積極的に推進する。
  • お客様の声、又は「声なき声」を吸収する仕組みと制度を創り、即現場改善に反映させるようにする。
  • 業務の適正評価の為に相互チェック、内部監査を積極的に行い、「拓かれた仕事」を徹底する。
  • 完璧な仕事を求めるが、評価は80点主義で職員を褒めて育てる。
  • 職員の専門性を高めて、より幅の広い福祉サービス全般に対応できる総合福祉センターを目指す。
  • 地域密着を更に進める為にも、ボランティアの受け入れ、養成を施設単位と施設連携で行う。

行動基準

  • 私たちは、礼節を重んじ率先して笑顔で挨拶する。
  • 私たちは、お客様のありのままの姿を暖かく受け入れます。
  • 私たちは、お客様と同じ視点と立場で等しく関わります。
  • 私たちは、お客様のプライバシーを確保します。
  • 私たちは、お客様の安全を守ります。
  • 私たちは、お客様が選択し決定することを援助し尊重します。
  • 私たちは、地域の福祉向上に努めます。
  • 私たちは、専門的技能の研鑽に努めます。

求める人財像

  • 常にあらゆる事柄に感謝の気持ちをこめて「ありがとう」と言える人
  • プロ意識をもち責任感がある人
  • 太陽のような笑顔、宇宙(そら)まで届く元気な声で挨拶がいつもできる人
  • 空気を読み取り、廻りを見て行動する人
  • 傾聴力を磨き、報告連絡相談を欠かさない人
  • 出来ない理由を探さない人・言い訳しない人
  • 「ごめんなさい」「すみません」を素直に言える人
  • チャレンジ精神に溢れ、創意工夫ができる人
  • 常に夢、目標を持っている人
  • 一人で悩まず相談できる人